Minister van Consumentenzaken Rob Beenders (Vooruit) eist dat telecomoperator Telenet papieren facturen blijft aanbieden en zijn communicatie bijstuurt. Telenet had klanten laten weten dat zij vanaf 1 december alleen nog facturen per e-mail zouden ontvangen.
Volgens Beenders moeten consumenten de keuze houden tussen een digitale en een papieren factuur. "Wie liever een papieren factuur ontvangt, moet die mogelijkheid behouden, en Telenet moet dat ook zo communiceren", aldus de minister. Hij voegde eraan toe dat Telenet "haar communicatie moet bijsturen".
De tussenkomst van de minister draait om de manier waarop Telenet klanten heeft geïnformeerd over de omschakeling naar facturen per e-mail vanaf 1 december 2026. Beenders, bevoegd voor consumentenbescherming namens Vooruit, legt de nadruk op de keuzevrijheid van consumenten: wie een papieren rekening wil, moet die mogelijkheid behouden.
Het was vooralsnog niet duidelijk hoe Telenet op de eis van de minister zal reageren, of de geplande wijziging op 1 december 2026 in haar huidige vorm doorgaat.
