Fluvius, de distributienetbeheerder voor elektriciteit in Vlaanderen, ontving in 2025 een recordaantal klachten over zijn dienstverlening: meer dan 30.000 stuks. Dat blijkt uit een rapport van de Vlaamse Nutsregulator (VNR).
De netbeheerder wijst op de enorme werklast die hij in 2025 te verwerken kreeg als verklaring voor de vele ontevreden reacties. Fluvius erkent de kritiek op zijn dienstverlening bij de distributie van elektriciteit en betwist die niet.
We moeten aanvaarden dat er ontevredenheid was.
Volgens Fluvius speelt ook de schaal van zijn opdrachten een rol. De netbeheerder brengt de ontevredenheid in verband met de uitrol van digitale meters: als je een miljoen digitale meters plaatst, is er een grote kans op ontevredenheid.
De cijfers komen uit een rapport van de Vlaamse Nutsregulator en hebben betrekking op de dienstverlening van Fluvius in 2025. In het beschikbare materiaal verbindt de regulator geen gevolgen of sancties aan de vaststellingen.
