De spoedposten van huisartsen krijgen steeds meer telefoontjes van bezorgde patiënten. Huisartsen schrijven dat deels toe aan zoekmachines met kunstmatige intelligentie, die vaak adviseren om de huisarts te bellen. De extra telefoontjes leiden tot langere wachttijden en meer irritatie bij huisartsen.
Volgens huisartsen is een van de oorzaken het advies dat zoekmachines met kunstmatige intelligentie genereren. Die roepen nogal vaak 'Bel de huisarts', waardoor patiënten naar de spoedpost worden gestuurd ook als de klacht misschien geen spoedeisende zorg vraagt.
De gevolgen die artsen beschrijven zijn praktisch: drukkere telefoonlijnen, langer wachten voor mensen die wel hulp nodig hebben en frustratie aan beide kanten van de lijn. Op 28 september 2026 zijn er geen cijfers gegeven over hoeveel het aantal telefoontjes is gestegen, en er is niet vermeld hoeveel spoedposten hiermee te maken hebben.
Huisartsen noemen het AI-advies een van de oorzaken van de toename in contacten, niet de enige verklaring. De berichten zeggen niet welke zoekmachines of AI-tools het betreft, en ook niet of er maatregelen worden overwogen tegen de extra werkdruk.
