De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wil dat bedrijven meer duidelijkheid geven over hoe online prijzen tot stand komen. Dat heeft de toezichthouder op 28 september 2026 laten weten. Volgens de ACM kunnen consumenten vaak niet zien hoe een prijs wordt bepaald.
De waakhond wijst daarbij vooral op webwinkels, evenementen en luchtvaartmaatschappijen, waar de totstandkoming van prijzen voor kopers dikwijls onduidelijk is. Dat gebrek aan duidelijkheid leidt tot misvattingen over de manier waarop een prijs tot stand is gekomen, aldus de toezichthouder.
Volgens de ACM schaadt dat het consumentenvertrouwen. De oproep tot meer openheid gaat over computergestuurde prijzen, waarbij prijzen met behulp van software tot stand komen in plaats van door een persoon alleen, en bedrijven moeten duidelijker uitleggen hoe zulke prijzen worden vastgesteld.
