De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft alle energieleveranciers opgedragen te stoppen met telefonische verkopers die zich ten onrechte voordoen als onafhankelijke energievergelijkers. Dat heeft de toezichthouder op 11 september 2026 bekendgemaakt.
Volgens de ACM zetten leveranciers bellers in die zich voordoen als onafhankelijke adviseurs, terwijl zij in werkelijkheid voor een energiebedrijf werken. Daardoor is de kans groot dat consumenten een contract afsluiten dat niet goed past bij hun situatie, waarschuwt de toezichthouder. De waarschuwing is aan alle energieleveranciers in Nederland gestuurd.
De Autoriteit Consument & Markt houdt toezicht op concurrentie en consumentenbescherming op de Nederlandse markt, waaronder de verkoop van gas- en elektriciteitscontracten aan huishoudens. Met de instructie maakt de regulator duidelijk dat verkoopgesprekken waarin bellers zich als onpartijdige vergelijkingsadviseurs presenteren, niet door de beugel kunnen. Concrete sancties tegen individuele leveranciers zijn in dit verband niet aangekondigd.
